Lỗi 504 Gateway Timeout là gì? Đây là một trong những vấn đề phổ biến mà người dùng và quản trị viên web thường gặp phải khi duyệt web hoặc truy cập vào các dịch vụ trực tuyến. Lỗi này xảy ra khi máy chủ không thể nhận được phản hồi kịp thời từ các dịch vụ backend hoặc hệ thống liên quan, dẫn đến việc yêu cầu không được xử lý. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết về nguyên nhân, các trường hợp phổ biến gặp phải lỗi 504, và cách khắc phục hiệu quả.

Mục lục ẩn
1. Lỗi 504 gateway timeout là gì? Nguyên nhân do đâu?
2. Lỗi 504 gateway timeout là gì? Cách khắc phục?
3. Cách tối ưu website để tránh lỗi 504 Gateway Timeout
4. Lỗi 504 Gateway Timeout trên các nền tảng phổ biến
5. Cách tránh lỗi 504 khi chạy quảng cáo & SEO

Lỗi 504 gateway timeout là gì? Nguyên nhân do đâu? 

Lỗi 504 Gateway Timeout là một mã trạng thái HTTP thường gặp khi không thể nhận được trả lời kịp thời từ máy chủ gốc hoặc các máy phụ (proxy, CDN), dẫn đến việc lệnh của người dùng không được xử lý. Lỗi này có thể được chia thành ba nhóm nguyên nhân chính: từ hệ thống (Server-Side), khắc phục từ mạng (Network Issues), và từ phía chủ thể (Client-Side). Dưới đây là phân tích chi tiết về từng nhóm:

  1. Yếu tố tác động từ Server-Side

Các nguyên nhân này chủ yếu liên quan đến vấn đề xử lý chỉ định từ phía trung tâm, ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng đối với người dùng.

a. Máy phản hồi chậm hoặc bị quá tải

Một trong những lý do phổ biến nhất dẫn đến lỗi 504 là khi máy gốc hoặc máyphụ (proxy hoặc CDN) không thể khắc phục yêu cầu trong thời gian cho phép. Điều này thường xảy ra khi:

  • Máy chủ quá tải vì có quá nhiều lượt truy cập cùng một lúc, ví dụ như trong trường hợp tấn công DDoS (tấn công từ chối dịch vụ), khi lượng đăng nhập đột ngột vượt quá khả năng xử lý.
  • Tài nguyên không đủ để xử lý các lệnh, dẫn đến việc server không thể phản hồi kịp thời. Thời gian chờ quá lâu sẽ vượt qua ngưỡng timeout đã được cấu hình trong trung tâm, gây ra lỗi 504.

b. Kết nối giữa máy gốc và máy proxy/CDN bị gián đoạn

Máy proxy hoặc mạng phân phối nội dung (CDN) như Cloudflare, Akamai, hoặc Fastly có thể là điểm trung gian giữa chủ thể và máy chủ gốc. Tuy nhiên, nếu có sự cố về kết nối này, chỉ định không thể được chuyển đúng cách, gây ra lỗi 504.

  • Các sự cố phổ biến bao gồm bảo trì hệ thống, nâng cấp phần mềm, hoặc lỗi cấu hình dẫn đến việc trung tâm proxy không thể kết nối hoặc truyền tải yêu cầu đến máy gốc đúng cách.

c. Cấu hình máy chủ không đúng hoặc giới hạn timeout quá thấp

Một lý do khác là cấu hình không chính xác. Nếu các tham số timeout được cấu hình quá ngắn trong trung tâm web (ví dụ: Nginx hoặc Apache) hoặc phần mềm trung gian (proxy, load balancer), máy ngừng kết nối khi lệnh không được xử lý trong thời gian cho phép. Điều này dẫn đến lỗi 504 vì không thể hoàn tất yêu cầu trong thời gian quá ngắn.

  1. Nguyên nhân từ mạng (Network Issues)

Các vấn đề về mạng giữa các máy chủ hoặc giữa máy chủ và người dùng có thể gây gián đoạn trong quá trình gửi và nhận dữ liệu, dẫn đến lỗi 504.

a. Lỗi từ dịch vụ proxy hoặc CDN

Dịch vụ CDN như Cloudflare, Akamai, hay Fastly có vai trò quan trọng trong việc phân phối nội dung và tối ưu hóa tốc độ tải trang. Tuy nhiên, nếu các dịch vụ này gặp sự cố hoặc bảo trì, chúng có thể không chuyển tiếp đúng chỉ định của chủ thể đến trung tâm gốc, dẫn đến lỗi 504.

  • Các vấn đề cấu hình của CDN, chẳng hạn như lỗi định tuyến hoặc chặn IP người dùng, gây gián đoạn kết nối và dẫn đến lỗi.

b. Firewall hoặc chính sách bảo mật chặn yêu cầu hợp lệ

Các firewall hoặc hệ thống bảo mật sẽ thiết lập các chính sách để chặn các lệnh không hợp lệ. Tuy nhiên, đôi khi các hệ thống này có thể chặn nhầm những chỉ định hợp lệ, chẳng hạn như:

  • Chặn kết nối từ địa chỉ IP không xác định hoặc từ các dịch vụ proxy/CDN.
  • Các hệ thống IDS/IPS (Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập) sẽ phát hiện các yêu cầu đáng ngờ và từ chối lệnh hợp lệ, dẫn đến lỗi 504.

c. Hệ thống DNS bị lỗi hoặc không thể truy vấn đúng IP của server

Hệ thống DNS (Domain Name System) giúp ánh xạ tên miền đến địa chỉ IP. Nếu có vấn đề với hệ thống DNS, như không thể truy vấn tên miền đúng cách hoặc DNS không phản hồi kịp thời, chủ thể sẽ không thể kết nối đến máy chủ và gặp lỗi 504.

  • Ví dụ điển hình là khi DNS không cập nhật kịp thời thay đổi về IP hoặc gặp sự cố trong việc phân giải tên miền, dẫn đến việc yêu cầu không thể đến đúng máy chủ.
  1. Nguyên nhân từ phía người dùng (Client-Side)

Mặc dù ít phổ biến hơn, nhưng lỗi 504 xảy ra do các vấn đề ở phía chủ thể, đặc biệt là do sự cố mạng hoặc trình duyệt web.

a. Kết nối Internet không ổn định hoặc tốc độ chậm

Kết nối internet cũng là lý do gây ra lỗi 504. Nếu kết nối bị gián đoạn hoặc có tốc độ chậm, việc kết nối đến máy chủ gặp trục trặc hoặc lệnh không được hoàn tất trong khoảng thời gian cho phép (timeout).

  • Các vấn đề về mạng di động, tín hiệu yếu từ Wi-Fi hay mất kết nối tạm thời khiến gặp lỗi 504.

b. Lỗi từ trình duyệt web hoặc cache cũ

Một nguyên nhân khác là lỗi từ trình duyệt web hoặc dữ liệu cũ trong cache. Nếu trình duyệt của người dùng đã lưu trữ dữ liệu cũ hoặc không hợp lệ, chẳng hạn như trang web đã thay đổi hoặc máy chủ bị thay đổi cấu hình, trình duyệt vẫn gửi chỉ định lỗi thời dẫn đến lỗi không nhận được phản hồi chính xác.

  • Việc xóa bộ nhớ cache và cookies trong trình duyệt sẽ giúp giải quyết vấn đề này, giúp trình duyệt gửi yêu cầu chính xác hơn.

Lỗi 504 gateway timeout là gì? Cách khắc phục? 

Lỗi 504 Gateway Timeout là một lỗi phổ biến mà chủ thể và quản trị viên website thường gặp phải khi máy chủ không nhận được trả lời kịp thời từ máy gốc hoặc các dịch vụ trung gian (như proxy hoặc CDN). Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách khắc phục lỗi này cho cả người dùng và quản trị viên website.

Cách khắc phục lỗi 504 dành cho người truy cập

  1. Kiểm tra lại kết nối Internet và thử đăng nhập lại:
  • Đôi khi, lỗi 504 xảy ra do kết nối internet không ổn định hoặc mạng bị gián đoạn. Người dùng cần đảm bảo rằng kết nối mạng của mình hoạt động bình thường.
  • Kiểm tra nếu mạng Wifi hoặc mạng di động của bạn có vấn đề, thử kết nối lại hoặc đổi sang mạng khác (như Wifi hoặc 4G/5G).
  1. Thử sử dụng trình duyệt khác hoặc xóa cache/cookies:
  • Trình duyệt web lưu trữ các dữ liệu cũ (cache, cookies) khiến việc tải lại trang web không đúng cách. Việc xóa cache và cookies có thể giúp giải quyết lỗi 504.
  • Bạn cũng nên thử sử dụng một trình duyệt khác (ví dụ, chuyển từ Chrome sang Firefox hoặc Edge) để kiểm tra xem vấn đề có phải do trình duyệt của bạn hay không.
  • Để xóa cache và cookies, bạn vào phần cài đặt của trình duyệt, tìm mục Privacy & Security và chọn Clear browsing data.
  • Đổi DNS sang Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1):
  • Một nguyên nhân thường gặp của lỗi 504 là vấn đề với hệ thống DNS, khiến trình duyệt không thể tìm được địa chỉ IP của máy chủ. Thử đổi sang DNS của Google hoặc Cloudflare sẽ giúp cải thiện việc truy vấn DNS.
    • Google DNS: 8.8.8.8, 8.8.4.4
    • Cloudflare DNS: 1.1.1.1, 1.0.0.1
  • Để thay đổi DNS, bạn vào Network Settings trên máy tính, chọn Advanced và nhập địa chỉ DNS mới.

Cách khắc phục lỗi 504 dành cho quản trị viên website

  1. Kiểm tra trạng thái server bằng ping, traceroute hoặc các công cụ giám sát:
  • Sử dụng các công cụ như ping hoặc traceroute để kiểm tra xem máy chủ có phản hồi hay không và nếu có, đường truyền có bị gián đoạn ở đâu.
  • Ping giúp kiểm tra xem có đang trực tuyến không. Ví dụ: ping yourdomain.com.
  • Traceroute giúp theo dõi các bước đi của yêu cầu đến máy chủ và xác định điểm gián đoạn. Lệnh: traceroute yourdomain.com (hoặc tracert trên Windows).
  • Các công cụ giám sát server như New Relic, Datadog, hoặc Zabbix có thể giúp theo dõi tình trạng máy chủ và xác định lỗi.
  1. Kiểm tra log server (Nginx, Apache) để tìm nguyên nhân cụ thể:
  • Xem xét các log files của máy chủ (Nginx, Apache) để tìm hiểu lý do cụ thể của lỗi. Thông qua các log này, bạn sẽ thấy được các chỉ định bị lỗi và tìm thấy thông báo lỗi chi tiết.
  • Các log này thường nằm ở các thư mục như:
    • Nginx
    • Apache
  • Phân tích các thông báo lỗi để xác định liệu có sự cố về timeout, kết nối mạng, hay các vấn đề khác từ phía máy chủ.

Nâng cấp server nếu website có lượng đăng nhập lớn:

  • Nếu website của bạn có lượng truy cập lớn, máy không đủ tài nguyên để giải quyết hết lệnh. Lúc này, nâng cấp phần cứng (bộ xử lý, RAM, băng thông mạng) hoặc chuyển sang cloud hosting với khả năng mở rộng linh hoạt là giải pháp cần thiết.
  • Bạn nên xem xét các dịch vụ như Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP), hoặc Microsoft Azure để nâng cấp khả năng khắc phục của server.

Điều chỉnh timeout settings trên máy chủ (FastCGI, PHP, Database):

  • Nếu lỗi 504 xảy ra vì thời gian xử lý yêu cầu quá lâu, bạn cần điều chỉnh các giá trị timeout trên server, đặc biệt là đối với các công nghệ như FastCGI, PHP, và Database.
    • FastCGI: Kiểm tra cấu hình của FastCGI (thường là trong file nginx.conf) để đảm bảo giá trị timeout không quá ngắn.
    • PHP: Tăng giá trị max_execution_time trong file php.ini.
    • Database: Điều chỉnh timeout cho kết nối database nếu có thể, để đảm bảo các lệnh kéo dài sẽ hoàn thành.

Kiểm tra và tối ưu hiệu suất của CDN hoặc Load Balancer:

  • Nếu bạn đang sử dụng Content Delivery Network (CDN) như Cloudflare hoặc Akamai, hãy kiểm tra xem các cấu hình của CDN có hợp lý không và đảm bảo rằng hệ thống CDN không gặp sự cố.
  • Đảm bảo rằng Load Balancer được cấu hình đúng để phân phối tải đều. Nếu Load Balancer không hoạt động đúng, nó gây tắc nghẽn hoặc không chuyển tiếp chỉ định tới máy chủ đúng cách.
  • Kiểm tra các cấu hình của CDN hoặc Load Balancer, tối ưu hóa chúng để giảm thiểu tình trạng quá tải và giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi 504.

Cách tối ưu website để tránh lỗi 504 Gateway Timeout 

Để tối ưu hóa website và tránh lỗi 504 Gateway Timeout, bạn cần chú trọng vào một số khía cạnh quan trọng sau:

  1. Tối ưu hóa Server & Hosting
  • Chuyển sang VPS hoặc Dedicated Server:
    • VPS (Virtual Private Server) và Dedicated Server cung cấp tài nguyên riêng biệt và nhiều quyền kiểm soát hơn so với Shared Hosting. Điều này giúp website xử lý lưu lượng truy cập lớn mà không bị ảnh hưởng bởi các website khác cùng chia sẻ tài nguyên.
  • Sử dụng công nghệ cache (Redis, Memcached):
    • Redis và Memcached là các hệ thống lưu trữ dữ liệu trong bộ nhớ (in-memory data stores), giúp tăng tốc độ truy xuất dữ liệu bằng cách lưu trữ kết quả truy vấn dữ liệu vào bộ nhớ tạm thay vì phải truy vấn lại từ cơ sở dữ liệu. Điều này giảm tải cho server và giảm thời gian khắc phục các yêu cầu.
  • Nâng cấp phiên bản PHP và MySQL:
    • Cập nhật lên phiên bản mới của PHP và MySQL giúp cải thiện hiệu suất, vì các phiên bản mới thường bao gồm các tối ưu hóa và cải tiến tốc độ.
    • Ví dụ, PHP 7 và các phiên bản mới hơn nhanh hơn rất nhiều so với PHP 5. Tương tự, MySQL 8.0 cũng cải thiện hiệu suất so với các phiên bản trước.
  1. Sử dụng CDN và Load Balancer hiệu quả
  • Cấu hình CDN (Content Delivery Network):
    • CDN (ví dụ Cloudflare, Akamai) giúp phân phối nội dung website đến các máy chủ gần với người dùng, giảm tải cho server gốc và tăng tốc độ tải trang.
    • Khi sử dụng CDN, các tài nguyên tĩnh như hình ảnh, CSS, JavaScript sẽ được lưu trữ phân tán trên toàn cầu, giúp website tải nhanh hơn ở các khu vực khác nhau.
  • Sử dụng Load Balancer:
    • Load Balancer giúp phân phối đều lưu lượng đăng nhập đến nhiều server khác nhau, giúp website duy trì tính ổn định và tránh tình trạng quá tải server khi lượng truy cập tăng đột ngột.
    • Load balancing giúp tối ưu hóa hiệu suất, giảm thiểu rủi ro xảy ra lỗi 504 khi một server không thể xử lý tất cả các yêu cầu từ người dùng.
  1. Tối ưu WordPress, Shopify, WooCommerce
  • Giảm bớt plugin không cần thiết:
    • Các plugin nặng hoặc không cần thiết có thể làm chậm tốc độ tải trang và gây tắc nghẽn hệ thống. Hãy xóa những plugin không sử dụng và chỉ giữ lại những plugin cần thiết cho hoạt động của website.
  • Sử dụng plugin cache như WP Rocket, W3 Total Cache:
    • WP Rocket và W3 Total Cache là những plugin giúp cải thiện tốc độ tải trang bằng cách lưu trữ nội dung tĩnh, giảm thiểu các yêu cầu đến server.
    • Plugin cache giúp giảm bớt lượng tài nguyên server phải xử lý bằng cách tạo bản sao tĩnh của trang web và phục vụ chúng trực tiếp từ bộ nhớ hoặc CDN.
  • Kiểm tra cron jobs và tối ưu database:
    • Cron Jobs chạy các tác vụ định kỳ, nhưng nếu không được cấu hình hợp lý, chúng có thể tiêu tốn quá nhiều tài nguyên của server.
    • Đảm bảo rằng database được tối ưu bằng cách loại bỏ dữ liệu không cần thiết, tối ưu hóa bảng và thực hiện các tác vụ bảo trì định kỳ. Các plugin như WP-Optimize sẽ giúp bạn thực hiện việc này.

Lỗi 504 Gateway Timeout trên các nền tảng phổ biến 

Lỗi 504 Gateway Timeout xảy ra khi máy chủ không nhận được phản hồi kịp lúc từ các dịch vụ backend. Tình trạng này xảy ra trên WordPress, Nginx/Apache, hoặc các sàn mua sắm trực tuyến như Shopee, Lazada, và TikTok Shop. Bài viết dưới đây sẽ phân tích lý do và cách khắc phục lỗi 504 trên các nền tảng này.

  1. Lỗi 504 Gateway Timeout trên WordPress

Nguyên nhân phổ biến: Lỗi 504 Gateway Timeout trên WordPress thường xảy ra khi server không thể hoàn thành yêu cầu trong thời gian quy định. Các yếu tố tác động phổ biến bao gồm:

  • Server quá tải do lượng đăng nhập lớn hoặc tài nguyên không đủ.
  • Plugin hoặc theme không tương thích gây ra sự cố và trì hoãn quá trình xử lý.
  • Lỗi kết nối đến cơ sở dữ liệu, khiến server không thể truy xuất dữ liệu cần thiết trong thời gian cho phép.

Cách khắc phục:

  • Chỉnh sửa file .htaccess:
    • Bạn cần chỉnh sửa file .htaccess để tăng thời gian chờ (timeout) và bộ nhớ cho các yêu cầu khắc phục trên server. Điều này giúp giảm khả năng bị lỗi 504 khi server cần thêm thời gian để giải quyết.
  • Tăng PHP Timeout:
    • Nếu có quyền truy cập vào cấu hình PHP, bạn có thể tăng các giới hạn về thời gian thực thi và thời gian xử lý các lệnhPHP, điều này giúp các script PHP không bị dừng giữa chừng do thời gian giải quyết quá lâu.
  • Kiểm tra và tối ưu plugin/theme:
    • Kiểm tra xem có plugin nào gây ra quá tải tài nguyên hoặc lỗi không cần thiết. Tắt các plugin không cần thiết và chỉ giữ lại những plugin quan trọng.
  1. Lỗi 504 khi sử dụng Nginx / Apache

Nguyên nhân phổ biến: Khi sử dụng Nginx hoặc Apache, lỗi 504 xảy ra do các yếu tố sau:

  • Timeout quá ngắn, khiến server không thể chờ đủ lâu để nhận phản hồi từ các dịch vụ backend.
  • Server backend không phản hồi kịp lúc do quá tải hoặc gặp sự cố khi xử lý yêu cầu.

Cách khắc phục:

  • Điều chỉnh Timeout trên Nginx:
    • Trên Nginx, bạn nên điều chỉnh các tham số timeout để server chờ lâu hơn khi giao tiếp với các dịch vụ backend như cơ sở dữ liệu hoặc các ứng dụng khác. Việc tăng các giá trị này giúp tránh tình trạng server bị timeout quá sớm khi khắc phục lệnh.
  • Điều chỉnh Timeout trên Apache:
    • Trên Apache, các tham số timeout cũng được điều chỉnh để kéo dài thời gian chờ giữa các server frontend và backend, giúp tránh các lỗi 504 khi cần nhiều thời gian để giải quyết yêu cầu.
  • Tăng khả năng xử lý đồng thời:
    • Bạn cũng cần tối ưu hóa cấu hình của Nginx hoặc Apache để xử lý số lượng kết nối đồng thời lớn hơn, tránh tình trạng server bị nghẽn khi có quá nhiều yêu cầu.
  1. Lỗi 504 khi truy cập Shopee, Lazada, Tik Tok Shop

Tại sao lỗi xảy ra trên các nền tảng mua sắm trực tuyến? Lỗi 504 Gateway Timeout trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, hoặc Tik Tok Shop thường do các nguyên nhân sau:

  • Quá tải server của sàn thương mại điện tử: Khi có quá nhiều người đăng nhập vào cùng một thời điểm, server của sàn không kịp giải quyết tất cả các lệnh và gây ra lỗi 504.
  • Sự cố mạng giữa các server của sàn hoặc giữa các hệ thống kết nối, gây gián đoạn giao tiếp và trả về lỗi timeout.
  • Sự cố trong các hệ thống backend như hệ thống thanh toán hoặc kho hàng, nếu không phản hồi đúng hạn.

Cách xử lý khi gặp lỗi trên Shopee, Lazada, Tik Tok Shop:

  • Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo rằng kết nối internet của bạn ổn định và không gặp phải sự cố gián đoạn. Nếu có vấn đề, hãy thử kết nối lại hoặc thay đổi mạng.
  • Chờ đợi và thử lại sau: Lỗi 504 thường là tạm thời, đặc biệt trong những giờ cao điểm hoặc khi hệ thống gặp quá tải. Bạn nên thử lại sau vài phút.
  • Liên hệ với bộ phận hỗ trợ: Nếu sự cố kéo dài, bạn hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của sàn thương mại điện tử để thông báo vấn đề và nhận sự trợ giúp. Các sàn này thường có đội ngũ kỹ thuật giải quyết sự cố liên quan đến hệ thống của họ.
  • Kiểm tra trạng thái hệ thống của sàn: Nhiều nền tảng mua sắm trực tuyến có trang web hoặc thông báo về trạng thái hệ thống. Bạn kiểm tra nếu có thông báo về bảo trì hoặc sự cố đang diễn ra.

Cách tránh lỗi 504 khi chạy quảng cáo & SEO 

  1. Lỗi 504 ảnh hưởng đến SEO như thế nào?

Tỷ lệ thoát trang (bounce rate) tăng cao:

  • Khi người dùng đăng nhập vào website và gặp phải lỗi 504 Gateway Timeout, họ không thể truy cập vào nội dung mà họ mong muốn. Điều này dẫn đến việc họ rời khỏi trang ngay lập tức mà không thực hiện bất kỳ hành động nào trên website, làm tăng tỷ lệ thoát trang (bounce rate).
  • Bounce rate cao ảnh hưởng tiêu cực đến SEO vì nó cho thấy chủ thể không tìm thấy nội dung hữu ích hoặc không thể tiếp cận website, điều này khiến Google đánh giá thấp chất lượng của trang web và giảm khả năng xếp hạng của website trong kết quả tìm kiếm.

Website có thể bị Google đánh giá thấp nếu lỗi xảy ra thường xuyên:

  • Google có các thuật toán để theo dõi tình trạng hoạt động của các website. Nếu lỗi 504 xảy ra thường xuyên, Google có thể xem đó là dấu hiệu của một website không ổn định và không thân thiện với người dùng. Điều này làm giảm xếp hạng SEO của website.
  • Website không thể tải được khi Googlebot (công cụ tìm kiếm của Google) quét trang dẫn đến việc trang web không được lập chỉ mục hoặc bị xếp hạng thấp hơn trong kết quả tìm kiếm.

Cách kiểm tra lỗi 504 trên Google Search Console:

  • Google Search Console cung cấp các công cụ giúp bạn theo dõi trạng thái và hiệu suất của website trong quá trình thu thập dữ liệu và lập chỉ mục. Nếu Googlebot gặp phải lỗi 504 khi truy cập website của bạn, bạn sẽ thấy thông báo lỗi trong phần Crawl Errors của Google Search Console.
  • Để kiểm tra:
    • Bước 1: Đăng nhập vào Google Search Console.
    • Bước 2: Vào phần Coverage (Độ bao phủ) trong menu bên trái.
    • Bước 3: Kiểm tra các lỗi trong phần Error. Nếu có lỗi 504, bạn sẽ thấy chi tiết về các URL bị ảnh hưởng và có thể khắc phục để tránh bị mất thứ hạng.
  1. Cách xử lý lỗi 504 khi chạy quảng cáo Google Ads & Facebook Ads

Ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi:

  • Lỗi 504 ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khi chạy quảng cáo, vì chủ thể sẽ không thể truy cập vào website hoặc trang đích mà quảng cáo chỉ định. Điều này làm giảm hiệu quả của quảng cáo và tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) vì người truy cập không thể thực hiện hành động như mua hàng, đăng ký, hay điền thông tin.
  • Khi người dùng không thể truy cập vào trang đích, họ rời đi và không quay lại, làm giảm ROI (Return on Investment) của chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là khi ngân sách quảng cáo đang được chi cho các lượt truy cập không hiệu quả.

Giải pháp cho website thương mại điện tử khi gặp lỗi 504 trong quá trình chạy quảng cáo:

  • Kiểm tra và tối ưu hóa máy chủ và hosting:
    • Đảm bảo rằng website của bạn sử dụng hosting ổn định và giải quyết  lưu lượng truy cập cao từ các chiến dịch quảng cáo. Đầu tư vào VPS hoặc Dedicated Server nếu website của bạn dự kiến sẽ nhận lượng truy cập lớn từ quảng cáo.
    • Tối ưu hóa cấu hình server để khắc phục các yêu cầu nhanh chóng hơn và giảm thiểu khả năng gặp lỗi 504 trong thời gian cao điểm.
  • Sử dụng công cụ theo dõi và giám sát trang web:
    • Cài đặt các công cụ giám sát trang web như Pingdom, UptimeRobot, hoặc New Relic để theo dõi tình trạng hoạt động của website. Nếu website gặp phải lỗi 504, bạn sẽ phát hiện và khắc phục ngay lập tức.
    • Kiểm tra các chỉ số như time-to-first-byte (TTFB) để đảm bảo trang web không bị trì hoãn quá lâu trong quá trình tải.
  • Tăng cường tài nguyên và tối ưu hóa trang đích:
    • Đảm bảo rằng các trang đích (landing pages) của quảng cáo được tối ưu hóa về tốc độ tải trang. Điều này giúp tránh tình trạng quá tải server khi quảng cáo thu hút lượng lớn người dùng.
    • Sử dụng CDN để phân phối nội dung đến chủ thể từ các máy chủ gần họ hơn, giảm thời gian tải và giảm khả năng gặp lỗi 504 khi server quá tải.
  • Chạy quảng cáo vào thời gian thấp điểm:
    • Nếu có thể, hãy chạy các chiến dịch quảng cáo vào các thời điểm ít có lưu lượng truy cập cao từ người khác. Điều này sẽ giúp tránh tình trạng server bị quá tải khi quá nhiều lượt truy cập cùng lúc.
  • Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng:
    • Khi gặp lỗi 504, chủ thể cảm thấy thất vọng và không muốn quay lại. Bạn có thể xây dựng các trang báo lỗi tùy chỉnh để thông báo cho người dùng về sự cố và khuyến khích họ quay lại sau, hoặc hướng họ đến các trang khác của website.
    • Đảm bảo rằng website của bạn luôn duy trì tính ổn định trong suốt chiến dịch quảng cáo, tránh việc mất khách hàng tiềm năng vì sự cố kỹ thuật.
  • Đảm bảo chiến dịch quảng cáo được cấu hình đúng:
    • Kiểm tra lại các URL của quảng cáo để đảm bảo rằng các liên kết trỏ đúng đến các trang đích hoạt động ổn định. Nếu trang đích gặp sự cố, quảng cáo sẽ bị từ chối hoặc giảm chất lượng do không có chuyển đổi. 

Lỗi 504 Gateway Timeout đến từ nhiều lý do khác nhau, từ sự cố máy chủ, mạng đến các vấn đề ở phía người dùng. Tuy nhiên, việc nhận diện đúng nguyên nhân và áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp sẽ giúp giảm thiểu tình trạng này. Bằng cách tối ưu hóa cấu hình, kiểm tra kết nối mạng và duy trì sự ổn định của các dịch vụ backend, bạn có thể xử lý lỗi 504 hiệu quả và đảm bảo trải nghiệm được cải thiện.